COMMENT ÇA MARCHE ?

Choisissez votre style.

Choisissez la sélection qui vous correspond parmi nos sacs de créateurs, avec la formule d’abonnement la plus adaptée à vos envies.

Recevez votre premier sac.

Vous recevez votre sac directement chez vous. Vous pouvez suivre à tout moment la livraison de votre sac sur votre compte client.

Portez-le pendant 3 mois.*

À la fin de cette période, il vous suffit de renvoyer votre sac dans le colis Chronopost prépayé pour en recevoir un nouveau.

Recommencez.

Et selon la formule d’abonnement que vous avez choisie, vous pourrez garder votre sac favori à la fin de votre première année d’abonnement.

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*Profitez de votre sac pendant 80 jours environ, selon les dates de retour indiquées sur votre compte client.

Questions fréquentes

Face à la situation sanitaire actuelle, soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir l’expérience de location la plus sûre possible grâce à l’application de règles d’hygiène strictes au sein de nos entrepôts (respect des gestes barrières, nettoyage et désinfection des sacs avant chaque envoi).

En quoi est-ce "responsable" ?

Beaucoup d'articles de mode ne sont portés qu'une saison puis oubliés dans nos placards. L'abonnement est la solution idéale pour se faire plaisir en changeant régulièrement de style tout en réduisant l'impact de sa consommation sur l'environnement. Nous avons aussi sélectionné Chronopost comme partenaire de transport, qui en plus de travailler sur des moyens de transport moins polluants, compense 100 % de ses émissions de CO2. Enfin, le nettoyage et la remise en état des sacs sont assurés en France près de Lille.

Comment vais-je recevoir les sacs ?

Vos sacs vous seront livrés directement à domicile. L’ordre d’envoi des sacs de la sélection choisie est déterminé de façon aléatoire par les Galeries Lafayette. Un email vous sera envoyé chaque trimestre lors de l'expédition d’un nouveau sac. Vous pourrez également retrouver toutes les informations de suivi sur votre compte client.

Comment puis-je renvoyer les sacs ?

Vous pouvez réutiliser la boîte dans laquelle vous avez reçu votre sac pour nous le renvoyer. Ajoutez-y simplement le formulaire de retour, puis collez le bordereau Chronopost prépayé sur la boîte d’envoi. Enfin, déposez le colis au bureau de poste ou au point relais Chronopost le plus proche.

Quelles sont les dates de réceptions et de renvois des colis ?

Les dates de réception et de retour seront disponibles sur votre compte client. Tous les sacs sont partagés entre les membres de notre communauté, c’est pourquoi nous vous encourageons à respecter les délais de retour afin que chacun profite de son nouveau sac chaque trimestre. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner votre sac avant la date indiquée.

Que se passe-t-il si j’ai du retard ?

Vous recevrez un rappel par email une semaine avant le renvoi de votre sac. Chaque jour de retard est facturé 30€. Après une semaine de retard, le prix de vente du marché du sac vous sera facturé. En intégrant la communauté Renouveau, vous vous engagez à renvoyer vos colis à temps afin que chaque membre reçoive son nouveau sac aux dates prévues.

Que se passe-t-il si je dégrade accidentellement un sac ?

En cas de légers dommages nous nous chargerons de la remise en état du sac. Si toutefois la pièce est trop endommagée pour être remise en location, nous serons contraints de vous facturer la valeur du sac et de vous le renvoyer, mais aussi de mettre fin à votre abonnement.

Combien de temps je peux garder le sac ?

Vous pouvez conserver chaque sac pendant 2 mois et 3 semaines. Tous les membres de la communauté partageront ces mêmes sacs, pour cela, vous ne pouvez pas prolonger ce délai ni résilier votre abonnement avant sa date de fin.

Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Dans chaque email de notification, vous recevrez un lien sécurisé qui vous permettra d’accéder à votre compte personnel. Ce lien est unique et vous permet de vous connecter facilement.

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, que faire ?

Vous pouvez nous faire part de votre demande à l’adresse hello@renouveau.galerieslafayette.com, nous vous répondrons dans les 48 heures.

UN STYLE, QUATRE SACS

Restez tendance toute l’année avec nos sacs de créateurs en location à partir de 29€/mois pendant un an.

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